卫高品牌策划新动态
顾客的行为特征是“以品类来思考，以品牌来表达”，例如，顾客期望购买饮料的时候，首先是在茶、纯净水、可乐等不同品类中选择，在选定可乐之后所表达出的是代表该品类的品牌，如可口可乐。消费者把一个个需求归类，在脑海中以一个个小方格的形式储存，这一个个小方格就是品类，比如：饮料是一个小方格、男裤是一个小方格、理发是一个小方格、手机是一个小方格，每个小方格里储存着最多7个的品牌，而时常能被脑海唤醒的只有二三个品牌，更多的品牌处于“沉睡”状态。
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